Fórum nebo mailing-list?
V několika posledních týdnech jsem instaloval na některé stroje nové verze různého SW. A jak to při správném upgradu chodí, vždy něco nefungovalo.
To mě přivedlo na myšlenku, jestli je lepší pro podpru uživatelů mailing-list nebo fórum. Pokud má SW fórum, je to obecně mnohem přístupnější. Čtení i psaní dotazů je velmi jednduché a dobře se prohledává. Problémem je ale většinou kvalita, obsahuje často mnoho “vaty”. Také pokud chcete náhodou toto odebírat mailem (např. se o to zajímáte) nemá pro mail většina fór podporu.
Naproti tomu mailing-list má většinou lepší úroveň, povětšinou se dá najít i archiv a prohledat (ale ne vždy). Horší je to s položením dotazu, není to tak přímočaré. Výhodou je však možnost (díky podstatě fungování) odebírat jej mailem.
Nevím jak ostatní, ale pokud něco hledám, mám rád, když má SW mailing-list s archivem na webu. Pokud už pak nenajdu co potřebuju, není problém se přihlásit a dotaz položit (a později – je-li třeba – se zase odhlásit).
A co vy? Co máte raději?
There's 7 Comments So Far
April 10th, 2006 at 10:56
Me nejvic vyhovuje webove forum s podporou mailu ( a rss ).
April 10th, 2006 at 11:08
Nejlepe pokud jsou obe veci v jenom
tedy pokud mohu zaslat email, ktery se objevi ve foru a naopak ..
April 10th, 2006 at 11:55
Fórum. Mail nejčastěji používám jen ke sledování vláken, která mě zajímají (to dnes umí prakticky všechny "fórumové" aplikace).
April 10th, 2006 at 22:08
pokud jde o podporu pro konkretni skupinu uzivatelu (podnik, ..), pak je docela dobre pouzit wiki.
je to snadno pouzitelne, interaktivita se tam nevnucuje, ale kdo ji hleda, najde ji.
April 11th, 2006 at 08:21
A ještě tu jsou news, ale to se asi hodí spíš pro IT odborníky.
April 11th, 2006 at 08:52
Newsy nemam rad.
February 25th, 2008 at 17:52
podivejte sem http://s6.bitefight.cz/c.php?uid=76653prosim prosim
Share your thoughts, leave a comment!